新闻通知

关于我中心2022年度相关软硬件运维服务项目方案比选的公告

我中心拟于近期开展2022年度相关软硬件运维服务项目方案比选工作，请有意参加方案比选的合格供应商于2022年5月27日前报名。我中心将严格按照各项采购程序，在参加方案比选的合格供应商中，综合资质、方案、价格等因素，确定其中一家为成交单位。

一、   项目概况：

1、项目列表：

2、简要说明：

（1）服务内容：负责我中心各信息系统的运行维护服务工作，详细需求见附件；

（2）服务履行期限: 自合同签订之日起一年；

（3）服务地点：苏州市卫生计生统计信息中心指定地点；

（4）验收标准：采购方根据国家和行业标准进行质量验收。

二、供应商资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力；

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

5、参加政府采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

6、法律、行政法规规定的其他条件。

三、报名方式

本项目实行供应商网上报名方式，报名时，请提供以下资料（均要求加盖公章）：

1、系统运维服务方案及报价；

2、企业营业执照副本复印件；

3、法人授权委托书、法定代表人及被授权人的身份证；

4、类似案例的合同复印件（1-2份）。

请于2022年5月27日17时前将各项资料的电子文件发送至邮箱xxk@wsxxzx.com，纸质文件邮寄至苏州市姑苏区胥江路89号信息管理科。

四、方案比选时间地点

1、比选时间：方案比选待报名结束后进行，具体时间待定，结果产生后进行挂网公示；

2、比选地点：苏州市卫生计生统计信息中心（苏州市姑苏区胥江路89号）；

3、比选方式：由采购方进行内部比选。

五、公告期限

自挂网起至2022年5月27日下午17时止。

七、对本次方案比选提出询问，请按以下方式联系：

联系人：章游星；

联系电话：0512-69351508。

苏州市卫生计生统计信息中心

2022年5月24日

附件1：苏州市医疗健康大数据中心基础平台运维需求

附件2：苏州市医疗健康大数据中心医疗业务质控运维需求

附件3：苏州市医疗健康大数据中心妇幼业务管控平台运维需求

附件4：苏州市医疗健康大数据中心医疗影像云平台运维需求

附件5：苏州市医疗健康大数据中心心电云平台运维需求

附件6：苏州市医疗健康大数据中心远程医疗服务平台运维需求

附件7：苏州市发热门诊监测预警云平台维护需求

附件8：机房硬件设备维保

附件1：

苏州市医疗健康大数据中心基础平台运维需求

一、维护总体要求

负责苏州市医疗健康大数据中心基础平台的运行维护服务工作，对平台业务数据、业务应用等方面进行运维管理，运用先进的运维监控理念和方法来辅助数据中心的正常运行维护工作的开展。

运维内容：

（1） 定期监控平台各个功能模块的运行状态，确保平台运行正常；

（2） 周期性分析运行统计数据，捕捉平台运行异常情况，对发现的软件故障进行排查和缺陷修复；

（3） 突发平台异常情况的处理，快速恢复平台业务能力；

（4） 监控业务数据状况，确保信息安全；定期对业务数据进行质量控制；

（5） 在现有的平台服务框架中，满足外部的业务应用请求，并且根据需求提供符合质量要求的数据；

（6） 功能和性能优化，提升业务支撑能力；

（7） 对软件进行适应性修改，以使软件适应信息技术变化和管理需求变化；

（8） 收集并解答用户在日常使用过程中提出的系统使用问题，对系统使用用户进行定期的回访，整理用户需求，在现有的平台服务框架中，对系统进行改造和优化；

（9） 至少每月对软件系统、服务器、数据库进行一次全方面巡检，对发现的问题进行排查和修复，形成巡检报告向甲方汇报。

二、维护方式

（1）人员安排

投标人应提供1名技术人员驻场服务，2年软件维护经验，熟悉hadoop架构体系。常驻人员只负责本项目，不得与其他项目混用，视同招标方工作人员考勤。

（2）常规维护服务

周期性的监控平台的各个子系统和分析运维数据，汇总运维报告；平台紧急情况处理和软件故障修复，做好问题的整理和跟踪反馈。

（3）功能升级服务

维护期间可能由于用户的需要及政策的变化而对平台进行相应的客户化修改。允许在系统维护过程中按照采购人要求进行现场开发或功能增加，但不能额外增加任何费用。

附件2：

苏州市医疗健康大数据中心医疗业务质控运维需求

一、维护总体要求

负责苏州市医疗健康大数据中心的麻醉、血透、急诊、重症四个医疗业务质控系统的运行维护服务工作，对系统业务数据、业务应用等方面进行运维管理，运用先进的运维监控理念和方法来保障系统运行维护工作的正常开展。

运维内容：

（1） 定期监控四个业务专科质控中心端和四个业务专科质控子系统运行状态，确保系统稳定运行；

（2） 根据行政主管部门和四个专科质控中心的实际需求，不断完善业务功能，提升业务支撑能力；

（3） 周期性分析运行统计数据，捕捉系统运行异常情况，对发现的软件故障进行排查和缺陷修复；

（4） 监控业务数据状况，确保信息安全；定期对业务数据进行质量控制；

（5） 在现有的平台服务框架中，满足外部的业务应用请求，并且根据需求提供符合质量要求的数据；

（6） 功能和性能优化，提升业务支撑能力；

（7） 对软件进行适应性修改，以使软件适应信息技术变化和管理需求变化；

（8） 收集并解答用户在日常使用过程中提出的系统使用问题，对系统使用用户进行定期的回访，整理用户需求，在现有的平台服务框架中，对系统进行改造和优化；

（9） 至少每月对软件系统、服务器、数据库进行一次全方面巡检，对发现的问题进行排查和修复，形成巡检报告向甲方汇报。

   二、维护方式

（1）人员安排

投标人应提供1名技术人员驻场服务，2年软件维护经验。常驻人员只负责本项目，不得与其他项目混用，视同招标方工作人员考勤。

（2）常规维护服务

周期性的监控四个业务专科质控子系统，分析运维数据，汇总运维报告；系统紧急情况处理和软件故障修复，做好问题的整理和跟踪反馈。

（3）功能升级服务

维护期间可能由于用户的需要及政策的变化而对系统进行相应的客户化修改。允许在系统维护过程中按照采购人要求进行现场开发或功能增加，但不能额外增加任何费用。

附件3：

苏州市医疗健康大数据中心妇幼业务管控平台运维需求

一、维护总体要求

负责苏州市医疗健康大数据中心妇幼业务管控平台的运行维护服务工作，对平台业务数据、业务应用等方面进行运维管理，运用先进的运维监控理念和方法，保障本项目软件正常运行和妇幼业务工作的有序开展。

运维内容：

（1） 定期监控平台各个功能模块的运行状态，确保平台运行正常；

（2） 周期性分析运行统计数据，捕捉平台运行异常情况，对发现的软件故障进行排查和缺陷修复；

（3） 突发平台异常情况的处理，快速恢复平台业务能力；

（4） 监控业务数据状况，确保信息安全；定期对业务数据进行质量控制；

（5） 在现有的平台服务框架中，满足外部的业务应用请求，并且根据需求提供符合质量要求的数据；

（6） 功能和性能优化，提升业务支撑能力；

（7） 对软件进行适应性修改，以使软件适应信息技术变化和管理需求变化；

（8） 收集并解答用户在日常使用过程中提出的系统使用问题，对系统使用用户进行定期的回访，整理用户需求，在现有的平台服务框架中，对系统进行改造和优化；

（9） 至少每月对软件系统、服务器、数据库进行一次全方面巡检，对发现的问题进行排查和修复，形成巡检报告向甲方汇报。

二、维护方式

（1）人员安排

投标人应提供1名技术人员驻场服务，2年软件维护经验。驻场地点由招标方指定，常驻人员只负责本项目，不得与其他项目混用，视同招标方工作人员考勤。

（2）常规维护服务

周期性的监控妇幼业务管控平台，分析运维数据，汇总运维报告；系统紧急情况处理和软件故障修复，做好问题的整理和跟踪反馈。

（3）功能升级服务

维护期间可能由于用户的需要及政策的变化而对系统进行相应的客户化修改。允许在系统维护过程中按照采购人要求进行现场开发或功能增加，但不能额外增加任何费用。

附件4：

苏州市医疗健康大数据中心医疗影像云平台运维需求

一、维护总体要求

负责苏州市医疗健康大数据中心医疗影像云平台的运行维护服务工作，对平台业务数据、业务应用等方面进行运维管理，运用先进的运维监控理念和方法，保障本项目软件正常运行和影像会诊、影像业务质控等业务工作的有序开展。

运维内容：

（1） 定期监控平台各个功能模块的运行状态，确保平台运行正常；

（2） 周期性分析运行统计数据，捕捉平台运行异常情况，对发现的软件故障进行排查和缺陷修复；

（3） 突发平台异常情况的处理，快速恢复平台业务能力；

（4） 监控业务数据状况，确保信息安全；定期对业务数据进行质量控制；

（5） 在现有的平台服务框架中，满足外部的业务应用请求，并且根据需求提供符合质量要求的数据；

（6） 功能和性能优化，提升业务支撑能力；

（7） 对软件进行适应性修改，以使软件适应信息技术变化和管理需求变化；

（8） 收集并解答用户在日常使用过程中提出的系统使用问题，对系统使用用户进行定期的回访，整理用户需求，在现有的平台服务框架中，对系统进行改造和优化；

（9） 至少每月对软件系统、服务器、数据库进行一次全方面巡检，对发现的问题进行排查和修复，形成巡检报告向甲方汇报；

（10）   定期对市立医院和娄江社区远程超声视频设备进行维护。

二、维护方式

（1）人员安排

投标人应提供1名技术人员驻场服务，2年软件维护经验。常驻人员只负责本项目，不得与其他项目混用，视同招标方工作人员考勤。

（2）常规维护服务

周期性的监控平台的各个子系统和分析运维数据，汇总运维报告；平台紧急情况处理和软件故障修复，做好问题的整理和跟踪反馈。配合保障影像会诊、影像业务质控等业务开展。

（3）功能升级服务

维护期间可能由于用户的需要及政策的变化而对系统进行相应的客户化修改。允许在系统维护过程中按照采购人要求进行现场开发或功能增加，但不能额外增加任何费用。

附件5：

苏州市医疗健康大数据中心心电云平台运维需求

一、维护总体要求

负责苏州市医疗健康大数据中心心电云平台的运行维护服务工作，对平台业务数据、业务应用等方面进行运维管理，运用先进的运维监控理念和方法，保障本项目软件正常运行和业务工作的有序开展。

运维内容：

（1） 定期监控平台各个功能模块的运行状态，确保平台运行正常；

（2） 周期性分析运行统计数据，捕捉平台运行异常情况，对发现的软件故障进行排查和缺陷修复；

（3） 突发平台异常情况的处理，快速恢复平台业务能力；

（4） 监控业务数据状况，确保信息安全；定期对业务数据进行质量控制；

（5） 在现有的平台服务框架中，满足外部的业务应用请求，并且根据需求提供符合质量要求的数据；

（6） 功能和性能优化，提升业务支撑能力；

（7） 对软件进行适应性修改，以使软件适应信息技术变化和管理需求变化；

（8） 收集并解答用户在日常使用过程中提出的系统使用问题，对系统使用用户进行定期的回访，整理用户需求，在现有的平台服务框架中，对系统进行改造和优化；

（9） 至少每月对软件系统、服务器、数据库进行一次全方面巡检，对发现的问题进行排查和修复，形成巡检报告向甲方汇报。

二、维护方式

（1）人员安排

投标人为本项目配备服务支持团队，7*24小时响应，运维团队至少2人，其中项目经理1名，具备项目管理的相关资质；专职维护工程师1名，2年软件维护经验；接到招标方通知后，能够2小时内做出明确响应和安排，在重要时间节点，可以提供现场支持服务。

（2）常规维护服务

周期性的监控平台，分析运维数据，汇总运维报告；系统紧急情况处理和软件故障修复，做好问题的整理和跟踪反馈。

（3）功能升级服务

维护期间可能由于用户的需要及政策的变化而对系统进行相应的客户化修改。允许在系统维护过程中按照采购人要求进行现场开发或功能增加，但不能额外增加任何费用。

附件6：

苏州市医疗健康大数据中心远程医疗服务平台运维需求

一、维护总体要求

负责苏州市医疗健康大数据中心远程医疗服务平台的运行维护服务工作，对平台业务数据、业务应用等方面进行运维管理，运用先进的运维监控理念和方法，保障本项目软件正常运行和业务工作的有序开展。

运维内容：

（1） 定期监控平台各个功能模块的运行状态，确保平台运行正常；

（2） 周期性分析运行统计数据，捕捉平台运行异常情况，对发现的软件故障进行排查和缺陷修复；

（3） 突发平台异常情况的处理，快速恢复平台业务能力；

（4） 监控业务数据状况，确保信息安全；定期对业务数据进行质量控制；

（5） 在现有的平台服务框架中，满足外部的业务应用请求，并且根据需求提供符合质量要求的数据；

（6） 功能和性能优化，提升业务支撑能力；

（7） 对软件进行适应性修改，以使软件适应信息技术变化和管理需求变化；

（8） 收集并解答用户在日常使用过程中提出的系统使用问题，对系统使用用户进行定期的回访，整理用户需求，在现有的平台服务框架中，对系统进行改造和优化；

（9） 至少每月对软件系统、服务器、数据库进行一次全方面巡检，对发现的问题进行排查和修复，形成巡检报告向甲方汇报。

二、维护方式

（1）人员安排

投标人为本项目配备服务支持团队，7*24小时响应，运维团队至少2人，其中项目经理1名，具备项目管理的相关资质；专职维护工程师1名，2年软件维护经验；接到招标方通知后，能够2小时内做出明确响应和安排，在重要时间节点，可以提供现场支持服务。

（2）常规维护服务

周期性的监控平台，分析运维数据，汇总运维报告；系统紧急情况处理和软件故障修复，做好问题的整理和跟踪反馈。

（3）功能升级服务

维护期间可能由于用户的需要及政策的变化而对系统进行相应的客户化修改。允许在系统维护过程中按照采购人要求进行现场开发或功能增加，但不能额外增加任何费用。

附件7：

苏州市发热门诊监测预警云平台维护需求

一、维护总体要求

负责苏州市发热门诊监测预警云平台的运行维护服务工作，对平台业务数据、业务应用等方面进行运维管理，运用先进的运维监控理念和方法来保障平台运行维护工作的正常开展。

运维内容：

（1） 定期监控平台各个功能模块的运行状态，确保平台稳定运行；

（2） 保障全市67家发热门诊登记工作站正常运行，及时处理软件系统及硬件设备各种异常；

（3） 周期性分析运行统计数据，捕捉平台运行异常情况，对发现的软件故障进行排查和缺陷修复；

（4） 监控业务数据状况，确保信息安全；定期对业务数据进行质量控制；

（5） 在现有的平台服务框架中，满足外部的业务应用请求，并且根据需求提供符合质量要求的数据；

（6） 功能和性能优化，提升业务支撑能力；

（7） 对软件进行适应性修改，以使软件适应信息技术变化和管理需求变化；

（8） 收集并解答用户在日常使用过程中提出的系统使用问题，对系统使用用户进行定期的回访，整理用户需求，在现有的平台服务框架中，对系统进行改造和优化；

（9） 至少每月对软件系统、服务器、数据库进行一次全方面巡检，对发现的问题进行排查和修复，形成巡检报告向甲方汇报。

二、维护方式

（1）人员安排

投标人为本项目配备服务支持团队，7*24小时响应，运维团队至少2人，其中项目经理1名，具备项目管理的相关资质；专职维护工程师1名，2年软件维护经验；接到招标方通知后，能够2小时内做出明确响应和安排，在重要时间节点，可以提供现场支持服务。

（2）常规维护服务

周期性的监控平台的各个子系统和分析运维数据，汇总运维报告；平台紧急情况处理和软件故障修复，做好问题的整理和跟踪反馈。

（3）功能升级服务

维护期间可能由于用户的需要及政策的变化而对平台进行相应的客户化修改。根据业务共享需求，进一步完善与大数据中心平台及政务共享平台数据共享功能。允许在系统维护过程中按照采购人要求进行现场开发或功能增加，但不能额外增加任何费用。

附件8：

机房硬件设备维保需求

一、维保总体要求

负责苏州市卫生计生统计信息中心机房部分服务器、存储和网络安全安全设备的运行状态监控和故障处理等内容，保障设备的正常稳定运行。

维保服务内容：

服务时间：1年。

维护设备请单：

二、维护方式

（1）常规维护服务

通过现场查看设备硬件状态和登录设备管理界面分析日志等方式，定期对维护设备清单中设备进行巡检，确保设备稳定运行。

（2）响应要求

需提供7*24小时服务热线电话及技术人员联系方式，当维护设备清单中硬件出现故障时，应及时响应，4小时内到达现场，及时提供配件并解决问题。

（3）更换零配件要求

由于故障需更换维护设备清单中硬件配件的，更换的零配件需为原设备厂商生产或经过原厂认可的零配件。

（4）管理要求

维护过程中遵守相关法律、法规、标准与合约文件等规定，与维护人员签订保密协议，明确网络及数据安全要求，维护期间不得擅自留存、使用、泄露客户重要数据。每次维护或更换零配件需进行详细记录，并出具对应的维修报告。